Trocas e devoluções

Nossos produtos são feitos sob encomenda, com a arte que você criou e aprovou na prévia. Por isso, as regras são estas:

Antes da produção

Você pode cancelar o pedido e receber o valor de volta por completo enquanto ele ainda não entrou em produção. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail informando o número do pedido.

Defeito de produção

Se o produto chegar com defeito de fabricação, diferente da arte aprovada, danificado no transporte ou com erro nosso, refazemos sem custo ou devolvemos o valor. Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto.

Arrependimento

Como cada peça é personalizada para você, não aceitamos troca por gosto depois da produção (por exemplo, mudança de ideia sobre cores, textos ou fotos que estavam na arte aprovada). Por isso mostramos a prévia em 3D e pedimos a sua confirmação antes do pagamento.

Como pedir

Envie o número do pedido e as fotos pelo WhatsApp. Respondemos em até 2 dias úteis.